Đang tải...

Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Ford, Robert C.
Tác giả khác: Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P.
Định dạng: Printed Book
Được phát hành: Clifton Park, N.Y. : Delmar, Cengage Learning, c2012.
Phiên bản:international edition
Những chủ đề:
Truy cập trực tuyến:http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-b.html
http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-d.html
http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-t.html