Načítá se...

Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Ford, Robert C.
Další autoři: Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P.
Médium: Printed Book
Vydáno: Clifton Park, N.Y. : Delmar, Cengage Learning, c2012.
Vydání:international edition
Témata:
On-line přístup:http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-b.html
http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-d.html
http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-t.html