تحميل...

Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Ford, Robert C.
مؤلفون آخرون: Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P.
التنسيق: Printed Book
منشور في: Clifton Park, N.Y. : Delmar, Cengage Learning, c2012.
الطبعة:international edition
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-b.html
http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-d.html
http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy1303/2010936298-t.html