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Effective customer service: ten steps for technical professions/

書誌詳細
第一著者: Goetsch, David L.
その他の著者: Davis, Stanley, Jaydeep Mukherjee
フォーマット: Printed Book
出版事項: Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall, c2004.
主題:
オンライン・アクセス:http://www.loc.gov/catdir/toc/fy038/2003051172.html