טוען...

Effective customer service: ten steps for technical professions/

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי: Goetsch, David L.
מחברים אחרים: Davis, Stanley, Jaydeep Mukherjee
פורמט: Printed Book
יצא לאור: Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall, c2004.
נושאים:
גישה מקוונת:http://www.loc.gov/catdir/toc/fy038/2003051172.html