Citação norma APA

Buttle, F., & Maklan, S. (2015). Customer relationship management: Concepts and technologies (3.). Routledge.

Citação norma Chicago

Buttle, Francis, and Stan Maklan. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. 3. London: Routledge, 2015.

Citação norma MLA

Buttle, Francis, and Stan Maklan. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. 3. Routledge, 2015.

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