APA-referens

Sterne, J. (1996). Customer service on the Internet. John Wiley & sons.

Chicago-stil citat

Sterne, Jim. Customer Service on the Internet. New York: John Wiley & sons, 1996.

MLA-referens

Sterne, Jim. Customer Service on the Internet. John Wiley & sons, 1996.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.