APA Citatie

Sterne, J. (1996). Customer service on the Internet. John Wiley & sons.

Chicago Style citaat

Sterne, Jim. Customer Service on the Internet. New York: John Wiley & sons, 1996.

MLA citatie

Sterne, Jim. Customer Service on the Internet. John Wiley & sons, 1996.

Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.