Defusing the angry patron how to do it manual for librarians

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Rubin, Rhea Joyce
Formato: Printed Book
Idioma:English
Publicado: New York Neal-Schuman Publishers 2011
Edición:2nd. ed.
Series:How to do it manual; no.177
Subjects:
Customer services - Libraries
Library users
Interpersonal communications - Libraries
Managing users - Libraries

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Número de Clasificación: 028.02 RUB
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