Defusing the angry patron how to do it manual for librarians

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Rubin, Rhea Joyce
Format: Printed Book
Sprache:English
Veröffentlicht: New York Neal-Schuman Publishers 2011
Ausgabe:2nd. ed.
Schriftenreihe:How to do it manual; no.177
Schlagworte:
Customer services - Libraries
Library users
Interpersonal communications - Libraries
Managing users - Libraries

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Signatur: 028.02 RUB
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