Delivering satisfaction and service quality:a customer-based approach for libraries

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Hernon, Peter
Weitere Verfasser: Whitman, John.R
Format: Printed Book
Sprache:English
Veröffentlicht: New Delhi Indiana Publishing House 2009
Schlagworte:
Reference Services (Libraries)- Management > Consumer satisfaction

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