Trích dẫn APA

Johnston, R. (2008). Service operations management: Improving service delivery (2nd ed.). Pearson.

Trích dẫn kiểu Chicago

Johnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 2nd ed. New Delhi: Pearson, 2008.

Trích dẫn MLA

Johnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 2nd ed. Pearson, 2008.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.