Johnston, R. (2008). Service operations management: Improving service delivery (2nd ed.). Pearson.
Styl cytowania ChicagoJohnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 2nd ed. New Delhi: Pearson, 2008.
Styl cytowania MLAJohnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 2nd ed. Pearson, 2008.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..