Kaoru Ishikawa

Fu un professore universitario e un influente innovatore della gestione della qualità, considerato uno dei pionieri del controllo della qualità e una figura chiave nello sviluppo del Total Quality Management (TQM) giapponese. Fu particolarmente noto per la promozione dei circoli di qualità e l'introduzione del Diagramma di Ishikawa o diagramma causa-effetto (noto anche come Diagramma a spina di pesce), strumento usato nell'analisi dei processi industriali. da Wikipedia