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    Total quality management text cases and readings
    Por Ross, Joel E.
    Publicado em 1996
    “...St.Luice press...”
    Printed Book
  2. 2
    Knowledge organizations
    Por Liebowitz, Jay
    Publicado em 1998
    “...St.Luice press...”
  3. 3
    Encyclopaedia of total quality management vol.7
    Por Ross, Joel S.
    Publicado em 1995
    “...Vanity (St.luice press)...”
    Printed Book
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