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    Customer relationship management : a database approach
    por V.kumar, Werner J.reinartz
    Publicado em 2006
    Assuntos: “...Customer relations--Data processing 175743...”
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    Master data management and customer data integration for a global enterprise /
    por Berson, Alex
    Publicado em 2007
    Assuntos: “...Customer relations Data processing. 507...”
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