Customer relationship management : An Indian Perspective

Tekijä Mukesh Chaturvedi and Abhinav Chaturvedi
Julkaistu 2005

Managing global customer: an integrated approach /

Tekijä Yip, George S
Julkaistu 2007

CRM at the speed of light: social CRM strategies,tools, and techniques for engaging your custemers /

Tekijä Greenberg, Paul
Julkaistu 2010