Shanker, R. (2011). Services Marketing: The Indian Perspective. Excel Books.
Trích dẫn kiểu ChicagoShanker, Ravi. Services Marketing: The Indian Perspective. Excel Books, 2011.
Trích dẫn MLAShanker, Ravi. Services Marketing: The Indian Perspective. Excel Books, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.