Rao, R. M. K. (2008). Services Marketing (2 ed.). PHI Learning Ltd.
Citação norma ChicagoRao, Rama Mohana K. Services Marketing. 2 ed. NewDelhi: PHI Learning Ltd, 2008.
Citação norma MLARao, Rama Mohana K. Services Marketing. 2 ed. PHI Learning Ltd, 2008.
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