Taylor,Ken. (2008). Fifty ways to improve your Telephoning and Teleconferencing Skills. Orient BlackSwan Pvt Ltd.
Citação norma ChicagoTaylor,Ken. Fifty Ways to Improve Your Telephoning and Teleconferencing Skills. Hyderabad: Orient BlackSwan Pvt Ltd, 2008.
Citação norma MLATaylor,Ken. Fifty Ways to Improve Your Telephoning and Teleconferencing Skills. Orient BlackSwan Pvt Ltd, 2008.
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