Rao, A. C. (2012). Little book of big customer satisfaction mesurement.
Styl ChicagoRao, Ajit; Chandra. Little Book of Big Customer Satisfaction Mesurement. Sage Publication, New Delhi, 2012.
Citace podle MLARao, Ajit; Chandra. Little Book of Big Customer Satisfaction Mesurement. 2012.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..