Gosney, J. W. B. (2010). Customer relationship management essentials (3 edition.).
Styl ChicagoGosney, John W; Boehm. Customer Relationship Management Essentials. 3 edition. Galgotia Pub: New Delhi, 2010.
Citace podle MLAGosney, John W; Boehm. Customer Relationship Management Essentials. 3 edition. 2010.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..