Complaint management excellence creating customer loyality through service recovery

Những quyển sách tương tự

• Customer care excellence : how to create an effective customer focus
  Bằng: Cook, Sarah
  Được phát hành: (2011)
• Complaint is a gift : recovering customer loyality when thing go wrong
  Bằng: Barlow, Janella; Meller, Claus
  Được phát hành: (2008)
• Handbook of customer satisfaction and loyality management
  Bằng: Hill, Nigel; Alexander, Jim
  Được phát hành: (2013)
• Creating customer satisfaction excellence
  Bằng: Mody, Suresh M
  Được phát hành: (1997)
• Achieving excellence through customer service
  Bằng: Tschohl, John; Franzmeier, Steve
  Được phát hành: (1997)