Citação norma APA

Baran, R. J. G. J. S. (2008). Customer relationship management.

Citação norma Chicago

Baran, Roger J; Galka,Robert J; Strunk. Customer Relationship Management. South-Western Publishing co, 2008.

Citação norma MLA

Baran, Roger J; Galka,Robert J; Strunk. Customer Relationship Management. 2008.

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