APA-viite

Calvert, N. (2004). Gower handbook of call and contact centre management.

Chicago-tyylinen lähdeviittaus

Calvert, Natalie. Gower Handbook of Call and Contact Centre Management. Gower, 2004.

MLA-viite

Calvert, Natalie. Gower Handbook of Call and Contact Centre Management. 2004.

Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.