Researching customer satisfaction & loyalty

Gelijkaardige items

• Loyalty leap : turining customer information into customer intimacy
  door: Pearson, Bryan
  Gepubliceerd in: (2012)
• Measuring customer satisfaction
  door: Gerson, Richard F
  Gepubliceerd in: (2004)
• Creating customer satisfaction excellence
  door: Mody, Suresh M
  Gepubliceerd in: (1997)
• Handbook of customer satisfaction and loyality management
  door: Hill, Nigel; Alexander, Jim
  Gepubliceerd in: (2013)
• Business process mapping : improving customer satisfaction
  door: Jacka, J Mike; Keller, Paulette J
  Gepubliceerd in: (2002)