Citação norma APA

Besterfield, D. H. (2005). Total Quality Management (3 edition.).

Citação norma Chicago

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3 edition. Pearson Education (Singapore) Pte. Ltd., Delhi, 2005.

Citação norma MLA

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3 edition. 2005.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.