Citação norma APA

Kaizen. (2000). Kaizen strategies for customer care: How to create a powerful customer-care program and make it work.

Citação norma Chicago

Kaizen. Kaizen Strategies for Customer Care: How to Create a Powerful Customer-care Program and Make It Work. Pitman Publishing: London, 2000.

Citação norma MLA

Kaizen. Kaizen Strategies for Customer Care: How to Create a Powerful Customer-care Program and Make It Work. 2000.

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