Citação norma APA

Dunckel, J. T. (1994). Keeping customers happy: Strategies for success.

Citação norma Chicago

Dunckel, Jacqueline; Taylor. Keeping Customers Happy: Strategies for Success. Lancer Paperbacks:New Delhi, 1994.

Citação norma MLA

Dunckel, Jacqueline; Taylor. Keeping Customers Happy: Strategies for Success. 1994.

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