Szwarc, P. (2006). Researching customer satisfaction and loyalty: How to find out what peoplereally think.
Chicago-tyylinen lähdeviittausSzwarc, Paul. Researching Customer Satisfaction and Loyalty: How to Find Out What Peoplereally Think. Kogan Page Ltd., London, 2006.
MLA-viiteSzwarc, Paul. Researching Customer Satisfaction and Loyalty: How to Find Out What Peoplereally Think. 2006.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.