Besterfield, D. H. (2001). Total quality management (2 Edition.).
शिकागो स्टाइल उद्धरणBesterfield, Dale H. Total Quality Management. 2 Edition. Dorling Kindersley (India) Pvt. Ltd., New Delhi, 2001.
एमएलए उद्धरणBesterfield, Dale H. Total Quality Management. 2 Edition. 2001.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.