Bank, J., & Buckley,Adrian. (1995). The essence of total quality management. Prentice Hall.
Παραπομπή Chicago StyleBank, John, και Buckley,Adrian. The Essence of Total Quality Management. New Delhi: Prentice Hall, 1995.
Παραπομπή MLABank, John, και Buckley,Adrian. The Essence of Total Quality Management. Prentice Hall, 1995.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.