Hoffman, K. D., & Hoffman ,K Douglas. (2017). Services marketing: Concepts, strategies and cases (5th ed.). Cengage Learning.
Chicago ZitierstilHoffman, K. Douglas, und Hoffman ,K Douglas. Services Marketing: Concepts, Strategies and Cases. 5th ed. New Delhi: Cengage Learning, 2017.
MLA ZitierstilHoffman, K. Douglas, und Hoffman ,K Douglas. Services Marketing: Concepts, Strategies and Cases. 5th ed. Cengage Learning, 2017.
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