Lytle,John F. (1997). What do your Customers Really Want? Excel Books.
Trích dẫn kiểu ChicagoLytle,John F. What Do Your Customers Really Want? New Delhi: Excel Books, 1997.
Trích dẫn MLALytle,John F. What Do Your Customers Really Want? Excel Books, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.