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Calming upset customers : staying effective during unpleasant situations /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Printed Book |
| Idioma: | English |
| Publicado em: |
New Delhi :
Viva Books,
2004.
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| Edição: | 3rd ed. |
| Descrição Física: | xiv, 80 p. |
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| ISBN: | 9788176496865 |