Karr, R., & Blohowiak, D. (1998). The complete idiot's guide to great customer service. PHI.
Styl cytowania ChicagoKarr, Ron, i Don Blohowiak. The Complete Idiot's Guide to Great Customer Service. New Delhi: PHI, 1998.
Styl cytowania MLAKarr, Ron, i Don Blohowiak. The Complete Idiot's Guide to Great Customer Service. PHI, 1998.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..