Citação norma APA

Fjermestad, J., & Romano Jr. Nicholas, C. (2006). Electronic customer relationship management. PHI.

Citação norma Chicago

Fjermestad, Jerry, e C. Romano Jr. Nicholas. Electronic Customer Relationship Management. New Delhi: PHI, 2006.

Citação norma MLA

Fjermestad, Jerry, e C. Romano Jr. Nicholas. Electronic Customer Relationship Management. PHI, 2006.

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