Glynn, W. J., & Barnes, J. G. (1995). Understanding services management: Integrating marketing, organisational behaviour, operations, and human resource management. PHI.
Trích dẫn kiểu ChicagoGlynn, William J., và James G. Barnes. Understanding Services Management: Integrating Marketing, Organisational Behaviour, Operations, and Human Resource Management. Noida: PHI, 1995.
Trích dẫn MLAGlynn, William J., và James G. Barnes. Understanding Services Management: Integrating Marketing, Organisational Behaviour, Operations, and Human Resource Management. PHI, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.