Sellnow, T. L., Seeger, M. W., & Ulmer, R. R. (2011). Effective crisis communication: Moving from crisis to opportunity (2nd ed.). SAGE.
Trích dẫn kiểu ChicagoSellnow, Timothy L., Matthew W. Seeger, và Robert R. Ulmer. Effective Crisis Communication: Moving from Crisis to Opportunity. 2nd ed. Thousand Oaks: SAGE, 2011.
Trích dẫn MLASellnow, Timothy L., et al. Effective Crisis Communication: Moving from Crisis to Opportunity. 2nd ed. SAGE, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.