Sreenivas,Talluru. (2016). Service quality management. Discovery.
Chicago Stili AlıntıSreenivas,Talluru. Service Quality Management. New Delhi: Discovery, 2016.
MLA AlıntıSreenivas,Talluru. Service Quality Management. Discovery, 2016.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..