Sreenivas,Talluru. (2016). Service quality management. Discovery.
Chicago-tyylinen lähdeviittausSreenivas,Talluru. Service Quality Management. New Delhi: Discovery, 2016.
MLA-viiteSreenivas,Talluru. Service Quality Management. Discovery, 2016.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.