Sreenivas,Talluru. (2016). Service quality management. Discovery.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনSreenivas,Talluru. Service Quality Management. New Delhi: Discovery, 2016.
এমএলএ সাইটেশনSreenivas,Talluru. Service Quality Management. Discovery, 2016.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.