Citação norma APA

Kumar,Alok, Sinha ,Chhabi, & Sharma, R. (2012). Customer relationship mangement: Concepts and application. Biztantra.

Citação norma Chicago

Kumar,Alok, Sinha ,Chhabi, e Rakesh Sharma. Customer Relationship Mangement: Concepts and Application. New Delhi: Biztantra, 2012.

Citação norma MLA

Kumar,Alok, et al. Customer Relationship Mangement: Concepts and Application. Biztantra, 2012.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.