തദ്ദേശഭരണം : ടോട്ടല്‍ ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് - Balan, P.P (കേരള ഇന്‍സ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് ഓഫ് ലോക്കല്‍ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷന്‍, 2015)