V.kumar & Werner J.reinartz. (2006). Customer relationship management: A database approach. John wiley and sons.
Trích dẫn kiểu ChicagoV.kumar và Werner J.reinartz. Customer Relationship Management: A Database Approach. USA: John wiley and sons, 2006.
Trích dẫn MLAV.kumar và Werner J.reinartz. Customer Relationship Management: A Database Approach. John wiley and sons, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.