Cristin Anderson and Carol Kerr. (2002). Customer relationship management. Tata McGraw-Hill.
Styl cytowania ChicagoCristin Anderson and Carol Kerr. Customer Relationship Management. New Delhi: Tata McGraw-Hill, 2002.
Styl cytowania MLACristin Anderson and Carol Kerr. Customer Relationship Management. Tata McGraw-Hill, 2002.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..