Cristin Anderson and Carol Kerr. (2002). Customer relationship management. Tata McGraw-Hill.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনCristin Anderson and Carol Kerr. Customer Relationship Management. New Delhi: Tata McGraw-Hill, 2002.
এমএলএ সাইটেশনCristin Anderson and Carol Kerr. Customer Relationship Management. Tata McGraw-Hill, 2002.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.