Timm, P. R. (2008). Customer Service. Pearson Education.
Παραπομπή Chicago StyleTimm, Paul R. Customer Service. New Delhi: Pearson Education, 2008.
Παραπομπή MLATimm, Paul R. Customer Service. Pearson Education, 2008.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.