Summers, D. C. S. (2010). Quality management: Creating and sustaining organizational effectivesness (2nd ed.). PHI learning.
Trích dẫn kiểu ChicagoSummers, Donna C. S. Quality Management: Creating and Sustaining Organizational Effectivesness. 2nd ed. New Delhi: PHI learning, 2010.
Trích dẫn MLASummers, Donna C. S. Quality Management: Creating and Sustaining Organizational Effectivesness. 2nd ed. PHI learning, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.