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Services marketing: integrating customer focus across the firm/

Detalhes bibliográficos
Autor principal: Zeithaml,Valarie A.
Outros Autores: Bitner,Mary Jo, Gremler,Dwayne D., Ajay Pandit
Formato: Printed Book
Publicado em: Chennai: McGraw Hill, 2013.
Edição:6th ed.;
Assuntos: